FAQ
よくあるご質問
民泊運営の乗り換え・収益改善・古民家活用のご相談
合同会社エボルブへのご相談で、先に確認しておきたいことをまとめました。現在の運営状況や物件の条件に合わせてご相談いただけます。
- Q.他の民泊運営代行会社からの乗り換えは相談できますか?
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A.はい、現在の運営会社からの乗り換えをご相談いただけます。現行契約の終了条件、既存予約、予約サイトのアカウントと管理権限、写真・掲載情報、鍵・清掃・緊急時の対応を確認し、切り替え時期と担当範囲を整理します。予約・レビュー・アカウントの引き継ぎ可否は、各予約サイトの規約と現在の契約・設定によって異なります。現在の委託内容とお困りごとをお聞かせください。
- Q.民泊の売上や稼働率が伸びない物件も相談できますか?
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A.はい、現在運営中の物件の集客・収益改善もご相談いただけます。宿泊単価、稼働率、予約経路、掲載写真・紹介文、ゲスト対応や清掃品質、運営費用を確認し、見直す項目と優先順位を整理します。ご相談時は、分かる範囲の月別売上・稼働状況・費用と現在の委託範囲をお知らせください。料金ページには過去の収支例を掲載しています。売上や利益は立地・季節・物件条件で変わるため、改善額を保証するものではありません。
- Q.地方の古民家や空き家の民泊運営も相談できますか?
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A.はい、地方の古民家や空き家を活用した民泊運営もご相談いただけます。所在地、建物・設備の状態、開業準備の進み具合、ご希望の委託範囲を確認します。メッセージ対応、予約サイトの管理、清掃手配など、必要な業務を組み合わせてご相談いただけます。清掃や緊急時の現地対応が可能な範囲は、地域と物件条件により個別に確認します。取得前や活用方法が決まっていない段階でも、分かる範囲の情報からお聞かせください。詳しくは古民家活用サービスをご覧ください。
- Q.運営代行の対応地域はどこですか?
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A.大阪市内を中心に全国各地で展開を行っております。
- Q.サポートできる言語を教えてください。
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A.英語・中国語です。他の言語でのサポートも随時対応しておりますので確認ください。
- Q.代行手数料はいくらですか?
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A.料金は、ご依頼いただく業務とプランによって異なります。最新の料金と対応範囲は料金ページをご確認ください。物件の条件やご希望を伺い、お見積りをご案内します。
- Q.清掃サービスは提供していますか?
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A.はい、清掃専門のパートナー・清掃会社とご依頼しております。プロフェッショナルな清掃サービスは別途ご請求しております。すでにお付き合いのある清掃会社がおありの場合は、担当の清掃員とは直接やり取りも可能です。
- Q.Airbnbのアカウントをまだ持っていないのですがエボルブのサービスは使えますか?
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A.はい、お使いいただけます。エボルブがアカウント作成をサポートいたします。アカウントの作成には電子署名などエアカウンティング処理が必要となります。
- Q.どのようにサービスの利用申込みをすればいいのですか?
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A.お申込みページより必要事項をメールでお送り頂ければ結構です。その後ヒアリングを行いオリジナルプランを作成しご契約となります。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- Q.アカウント作成時、自分のFacebookアカウントにもアクセスされてしまうのですか?
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A.いいえ、フェイスブック等のSNSへはエボルブからはアクセス致しませんのでご安心ください。
- Q.お支払方法を教えてください。
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A.銀行振り込みのみのお支払いとなります。
- Q.ゲストの宿泊承認は自分確認して判断したいのですが可能ですか?
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A.可能です。ご要望の方には、すべての予約通知を自社宛に送信します。問合せ窓口するかどうかの最終判断は、エボルブに連絡を頂いた後、対応させていただきます。
- Q.エボルブはAirbnbでのみ利用可能なのですか?他のバケーションレンタルサービスでの利用は出来ないのですか?
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A.基本的にはAirbnb向けのサポートを行っておりますが、国内大手各社や海外大手各社のバケーションレンタルサービスで対応しております。
- Q.同じアカウントで複数物件を管理していますが運営代行可能ですか?
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A.全く問題ございません。お気軽に、こちらをお問い合わせください。エボルブのサービスをご利用ください。
- Q.エボルブの運営代行サービスの利用を停止したい場合は、どうすればいいですか?
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A.契約終了の希望をスタッフまでお申し伝えください。契約して順次エボルブのサービスをご終了いただけます。そのサービスを終了いたします。
- Q.もしエボルブのサービス利用を停止したらAirbnbアカウントに何か影響が出ますか?
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A.何も影響はございません。
- Q.もし一度も宿泊がなかった場合に手数料はかかりますか?
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A.初期料金がかからない場合、運営代行手数料は総売上に依存するため、エボルブのサービスに手数料をご請求いたしません。ただし固定で発生するサポートがある場合、予約が入っていなくてもサポート料は発生します。
- Q.エボルブのサービスを利用することでAirbnbの利用規約に違反することはないですか?
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A.一切ございません。エボルブのサービスはすべてAirbnbの利用規約を遵守しており安全です。
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