FAQ
よくあるご質問
- Q.運営代行の対応地域はどこですか？
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A.大阪市内を中心に全国各地で展開を行っております。
- Q.サポートできる言語を教えてください。
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A.英語・中国語です。他の言語でのサポートも随時対応しておりますので確認ください。
- Q.代行手数料はいくらですか？
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A.5〜15%のプランをご用意しております。
- Q.清掃サービスは提供していますか？
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A.はい、清掃専門のパートナー・清掃会社とご依頼しております。プロフェッショナルな清掃サービスは別途ご請求しております。すでにお付き合いのある清掃会社がおありの場合は、担当の清掃員とは直接やり取りも可能です。
- Q.Airbnbのアカウントをまだ持っていないのですがエボルブのサービスは使えますか？
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A.はい、お使いいただけます。エボルブがアカウント作成をサポートいたします。アカウントの作成には電子署名などエアカウンティング処理が必要となります。
- Q.どのようにサービスの利用申込みをすればいいのですか？
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A.お申込みページより必要事項をメールでお送り頂ければ結構です。その後ヒアリングを行いオリジナルプランを作成しご契約となります。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- Q.アカウント作成時、自分のFacebookアカウントにもアクセスされてしまうのですか？
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A.いいえ、フェイスブック等のSNSへはエボルブからはアクセス致しませんのでご安心ください。
- Q.お支払方法を教えてください。
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A.銀行振り込みのみのお支払いとなります。
- Q.ゲストの宿泊承認は自分確認して判断したいのですが可能ですか？
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A.可能です。ご要望の方には、すべての予約通知を自社宛に送信します。問合せ窓口するかどうかの最終判断は、エボルブに連絡を頂いた後、対応させていただきます。
- Q.エボルブはAirbnbでのみ利用可能なのですか？他のバケーションレンタルサービスでの利用は出来ないのですか？
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A.基本的にはAirbnb向けのサポートを行っておりますが、国内大手各社や海外大手各社のバケーションレンタルサービスで対応しております。
- Q.同じアカウントで複数物件を管理していますが運営代行可能ですか？
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A.全く問題ございません。お気軽に、こちらをお問い合わせください。エボルブのサービスをご利用ください。
- Q.エボルブの運営代行サービスの利用を停止したい場合は、どうすればいいですか？
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A.契約終了の希望をスタッフまでお申し伝えください。契約して順次エボルブのサービスをご終了いただけます。そのサービスを終了いたします。
- Q.もしエボルブのサービス利用を停止したらAirbnbアカウントに何か影響が出ますか？
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A.何も影響はございません。
- Q.もし一度も宿泊がなかった場合に手数料はかかりますか？
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A.初期料金がかからない場合、運営代行手数料は総売上に依存するため、エボルブのサービスに手数料をご請求いたしません。ただし固定で発生するサポートがある場合、予約が入っていなくてもサポート料は発生します。
- Q.エボルブのサービスを利用することでAirbnbの利用規約に違反することはないですか？
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A.一切ございません。エボルブのサービスはすべてAirbnbの利用規約を遵守しており安全です。
その他のご質問もお気軽に
ご不明な点がございましたら、お電話またはメールでお問い合わせください。